Ist der Flughafen BER barrierefrei? Alle Infos & Tipps hier!

Barrierefreies Reisen gewinnt weltweit an Bedeutung. Der Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt (BER) setzt sich deshalb mit einem umfassenden Accessible‑Travel‑Konzept für uneingeschränkte Mobilität ein und wurde 2023 als erster deutscher Airport Teil des Hidden Disabilities Sunflower-Programms.

Unterstützung für Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Bereits bei der Ankunft zeigt sich, dass Barrierefreiheit am BER großgeschrieben wird: breite, automatisch öffnende Türen, gut zugängliche Check‑in‑Schalter und ebenerdige Wege sorgen für einen unkomplizierten Start.

Aufzüge – In allen Terminals und an den Bahnhöfen verbinden moderne Lifte sämtliche Ebenen mit Gates, Gepäckausgaben, Shops, Restaurants und dem öffentlichen Verkehr.
Rampen – Wo einzelne Stufen den Zugang erschweren, gleichen Rampen mit sanften Steigungen den Höhenunterschied aus. Größere Niveauwechsel werden jedoch fast ausschließlich per Aufzug bewältigt.
Rollstühle – Kostenfrei ausleihbar an insgesamt 21 Stationen in Terminal 1 und 2 (Verfügbarkeit nach dem Prinzip „first come, first served“). Wer sicher gehen möchte, meldet seinen Bedarf vorab beim Mobility‑Service an.
Zusätzliche Sitzgelegenheiten & breite Wege – Großzügige Wartezonen und breite Gänge erleichtern das Manövrieren von Rollstühlen, Rollatoren und Kinderwagen.

Remote‑Stands und Bus‑Boarding

Flugzeuge, die auf Außenpositionen stehen, werden per Bus und Treppe erreicht. Wer keine Stufen bewältigen kann, erhält nach vorheriger Anmeldung (idealerweise bereits bei der Flugbuchung) einen Ambulift oder Treppen‑Transporter.

Menschen nutzen Rolltreppen im BER-Terminal; taktile Bodenleitlinien führen zu Check-in-Schaltern. — © Anikka Bauer / Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Hilfestellungen für Menschen mit Sehbeeinträchtigung

Taktile Bodenleitlinien führen von den Bahnhöfen und Terminaleingängen zu Schlüsselstellen wie Informationsschaltern, Aufzügen, Toiletten und Gates.
Punktuelle Braille‑Beschilderung befindet sich an Handläufen von Treppen sowie in Aufzügen. Eine flächendeckende Braille‑Ausweisung aller Wegweiser ist derzeit nicht vorhanden.
Persönliche Unterstützung – Das Service‑Personal begleitet auf Wunsch individuell vom Informationsschalter bis zum Gate.

Maßnahmen für Menschen mit Hörbeeinträchtigung

An den zentralen Informationsschaltern stehen nach Flughafenauskunft Induktionsschleifen für Hörgeräteträger bereit; eine flächendeckende Versorgung ist nicht dokumentiert.
Visuelle Fluginformation – Alle relevanten Daten (Boarding‑Zeit, Gate‑Wechsel) werden großformatig auf Flight‑Information‑Displays angezeigt.

© Ekaterina Zershchikova / Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Unsichtbare Einschränkungen: Das Sunflower-Umhängeband

Als erster deutscher Flughafen führt der BER das internationale Sunflower-Symbol: Ein grünes Umhängeband mit Sonnenblumen zeigt diskret an, dass Träger:innen z. B. wegen Autismus, Angststörungen oder kognitiver Einschränkungen mehr Unterstützung oder Geduld benötigen. Das Band ist kostenlos an Info-Schaltern erhältlich – ein wichtiger Schritt in Richtung Inklusion.

Gut informiert: Digitale Angebote & App

Die Website des Flughafens bündelt alle wichtigen Informationen rund um barrierefreies Reisen – inklusive Checklisten, Ansprechpartnern und Ablaufhinweisen.
Die offizielle BER-App bietet:

interaktive Terminalpläne
Infos zu Flügen, Gates und Services
barrierearme Darstellung und Kompatibilität mit Screenreadern

Erweiterte Services & Ansprechpartner

Service	Beschreibung	Anmeldung / Frist
Mobility-Service (AAS)	Individuelle Begleitung vom Check-in über Sicherheitskontrolle bis zum Gate, inklusive Gepäckhilfe und Ambulift.	Spätestens 48 h vor Abflug über Airline oder Reisebüro
CT-Scanner an der Sicherheitskontrolle	Neue Geräte (seit Nov 2024) erlauben Flüssigkeiten & Elektronik im Handgepäck – weniger Umlagerungen, kürzere Wartezeit.	Keine Anmeldung erforderlich

Barrierefreies Parken am Flughafen BER

Wir bieten am Flughafen Berlin Brandenburg (BER) einen barrierefreundlichen Parkplatzservice, der auf die Bedürfnisse von Reisenden mit Mobilitätseinschränkungen abgestimmt ist. Unser gepflegtes Gelände mit über 300 Stellplätzen liegt nur etwa 10 Minuten vom Terminal entfernt und ist rund um die Uhr geöffnet.

Vorteile für mobilitätseingeschränkte Reisende:

Breite Stellplätze: Die großzügig bemessenen Parkflächen erleichtern das Ein- und Aussteigen.
Shuttle-Service: Unser Shuttlebus bringt Sie in ca. 10 Minuten direkt zum Terminal und zurück.
Flexible Stornierung: Kostenlose Stornierung bis kurz vor Anreise möglich.

Für Reisende mit besonderen Anforderungen empfiehlt es sich, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen, um individuelle Bedürfnisse abzustimmen.

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Fazit

Der Flughafen BER bietet ein breites Spektrum an Hilfsmitteln und Services, die den Reiseablauf für Passagiere mit Mobilitäts‑, Seh‑ oder Hörbeeinträchtigung deutlich erleichtern. Besonders hervorzuheben sind der Mobility‑Service und das Sunflower‑Programm. Wer Bus‑Boarding vermeiden oder spezielle Hilfe (z. B. Ambulift) nutzen möchte, sollte seinen Bedarf direkt bei der Buchung angeben und spätestens 48 Stunden vor Abflug erneut bestätigen.

Tipp: Planen Sie etwas mehr Zeit ein, melden Sie benötigte Assistenz frühzeitig an und nutzen Sie die ausgewiesenen Servicestellen – so wird Ihr Aufenthalt am BER so angenehm wie möglich.

Quellen:

Barrierefreies Reisen am BER